Проблемы с возвратом товара в интернет магазине - что делать?

Вопрос №15032827 из г. Ярославль
опубликован 25.12.2018, 09:14

В интернет магазине прислали товар другого цвета, заявление третий раз уже не принимают, каждый раз находят какие-то неточности в моем заполнении. Как быть? Товар обратно без заявления не принимают. Думаю, тянут время, деньги возвращать не хотят. Мои действия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнечевский Дмитрий Михайлович

Юрист Первоуральск

4.7 740 отзывов

Здравствуйте. Вам необходимо составить претензию, согласно статье 22 закона о защитн прав потребителей ответить вам должны в течение 10 дней. Если претензию не удовлетворят, необходимо обратиться в суд. Также обратитесь в Роспотребнадзор, уже после получения ответа на претензию, если ответ вас не устроит. Подготовить документы грамотно сможет юрист.

25.12.2018, 09:28

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Должна ли я вернуть товар в интернет магазин, если заявление у меня не принимают?

25.12.2018, 09:34

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25194 отзывa

Здравствуйте.

Заявление может быть составлено в произвольной форме, никаких требований к заполнению законом не предусмотрено.

Направляйте постой с уведомлением и описью вложения Вашу претензию, можете требовать возврат денег в связи с передачей товара, не соответствующего условиям заказа, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Укажите, что претензию предъявляете неоднократно, но Вам отказано в приеме, а также, что в случае нарушения сроков рассмотрения будете требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23 Закона.

25.12.2018, 09:40

Спросить юриста