Проблемы с кредитным банком Восточный - оставленная кредитная карта, непонятные расчеты и нежелание помочь

Я взяла кредит банк восточный 14000 руб... перед этим я спросила у менеджера.. если вы даете кредитную карты.. тогда брать не буду... только кредит наличными... решили.. после подписания договора он мне ложит в сумочку 2 карты.. одна карта конверт вскрытый... я сказала не надо.. но он говорит по одной будете платить.. а другая иак просто... но я думаю карту активировать не буду и все... дома посмотрела договор.. графика плптежа нет и вообще ничего понять не могла... через 20 дней я унсла 100000 руб и написала досрочное гашение.. осталось сумма 43000 руб... кредит оформила 24%...но после этого приходит смс внести в кассу 100100 руб... я ничего понять не могла.. ходила в банк мне не говорили... только оскорбляли... я даже написала заявление в полицию мошеничество... они проверили и ответили что решать это нужно через суд... еу хоть через них я узнала... что мне дали кредитную карту... сняли деньги и выдали через кассу.. вот почему конверт открыт... и сказали что я это считается что я взяла нпличные и уже 40% ..а не 24%..а я их просила это делать? Нет!что это не мошеничество?.. что мне сейчас делать... даже досрочное гашение не посчитали.. за вернутые 100000 руб.. через 20 дней я должна заплатить 40%