Проблема с ноутбуком - отсутствует зарядка, отказ в возврате или обмене. Как решить ситуацию?

Вопрос №15051584 из г. Сургут
опубликован 29.12.2018, 19:44

Преобрели ноутбук на подарок ребёнку к новому году, на нем не идёт зарядка, в возврате товара, или обмене нам отказали, т.к, сказали консультанты, нужно отдавать его на проверку. Как нам быть? Мы готовы доплатить, но теперь я думаю что хочу вернуть деньги чтобы успеть прербрести что то другое.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

К сожалению, для того, чтобы решить вопрос с заменой или возвратом, придется отдавать ноутбук на экспертизу, которую должен провести продавец за свой счет. Ну не повезло, что же поделать.

29.12.2018, 19:47

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Гаджиев Аслан Эльдарович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 1359 отзывов

Добрый вечер. Скорее всего быстро вам вернуть ноутбук не получится. Вам необходимо провести независимую экспертизу, чтобы установить некачественность товара. После чего писать претензию в адрес продавца.

В случае отказа выполнить претензионные требования, Вам будет нужно обращаться в суд!

Обращайтесь к юристу в личные сообщения за составлением необходимых процессуальных документов!

29.12.2018, 19:46

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата денег сейчас необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

29.12.2018, 19:47

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Ирина, по закону продавец должен за свой счет произвести экспертизу и уже после проведенной экспертизы и выявления заводского брака Вы можете требовать возврата денежной суммы. При этом, в заявлении (претензии)укажите, что этот ноутбук Вы купили в качестве подарка сыну к Новому Году. В последующем, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда.

29.12.2018, 19:57

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста