Туроператор Туй оказался обманщиком - как защититься и вернуть деньги за испорченный отпуск

Обращаюсь за советом. Я приобрел тур с компании Туи, которая является известным туроператором. Параметры тура были прописаны в договоре с ТТ - Тревел (представитель Туй) и на сайте Туй. Когда я приехал с женой и детьми в отель 4 звезды, нас заселили в номер, абсолютно не соответствовавший условиям брони. Номер оказался в 2 с лишним раза меньше, младшей дочке не дали кровать. В номере - старая, дешевая, сломанная мебель, питание, уборка и сервисы хуже я не видел. Вай фай не работал. Посуды в столовой не хватало. Еды не хватало. Стульчиков детских не хватало. За почти 2 недели нам ни разу не достался лежак под зонтиком на пляже. Как результат: Потерянный отпуск, измотанное состояние, капризнячующие дети. В конце "отпуска" моя семья была как выжатый лимон. Попытки решить проблему с ресепшин, а так же с отельным гидом, с горячей линией не дали никаких результатов. В компании Туи "включили дурочку", проигнорировав все мои письменные обращения и не сделали ничего, чтобы исправить ситуацию, фактически не замечая за потоком "великих дел" ТТ-Тревел. Все факты и несоответствия были зафиксированы на фото и видео, доп и были представлены суду, который вынес решение: 1. Вернуть мне полную стоимость тура - 100+ тыс 2. Выплатить мне моральный вред-50 тыс. 3. Выплатить мне штраф - 100+ тыс. 4. Выплатить мне услуги адвоката 60 тыс. 5. Выплатить штраф в бюджет города - 100+ тыс. Итого, эта история обойдется Туи в 3-4 раза дороже, чем стоимость тура. Неугомонный туроператор ТТ-Тревел, видимо озверев окончательно, подал апеляционную жалобу. В ней он указывает (упрощаю) - что представленные видеодоказательства суд не должен принимать, поскольку не установлено, где именно и кем они были сделаны - несмотря на то, что в договоре указана площадь номера, ВайФай, уборка, Туи, ТТ-Тревел утверждает, что он несет ответственность только за категорию отеля и тип питания. Остальное - субъективные ожидания и оценка туристов. - свидетельские показания жены, дескать, нельзя учитывать, поскольку она является заинтересованной стороной - официальный ответ по электронной почте из Министерстаа Туризма Анталии нельзя учитывать, тк нужен ответ от Министества культуры и Туризма Турецкой республики с сайта www.kultur.gov.tr как, от якобы, сертифицирующего органа. - в удовлетворении исковых требований по возврату полной суммы следует отказать, т.к. Истец (я) пользовался этим горе-сервисом, а мог бы свалить куда-нибудь вместе с женой и детьми, если он его не устраивает. - компенсацию морального вреда нужно отменить, т.к. она чрезмерна, а еще Истец не доказал документально, что понес страдания. - Расходы на услуги адвоката 60 тыс отменить, тк они не соответствуют принципу разумности. Друзья, Объявляю мозговой штурм. Собираю любые конструктивные идеи и рекомендации по отбиванию указанных "аргументов" турператора - обманщика Туй. Очень хочу, чтобы туроператор ТТ-Тревел больше не обманывал граждан. Так же посоветуйте, куда написать об этом, чтобы широкие массы узнали правду.