Заказала по почте товар в интернет магазине, пришел не тот, да и ещё низкого качества. Как вернуть товар и деньги?
Вопрос №15062034
из г. Красноярск
опубликован 04.01.2019, 07:24
опубликован 04.01.2019, 07:24
Заказала по почте товар в интернет магазине, пришел не тот, да и ещё низкого качества. Как вернуть товар и деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Светлана.
Вам необходимо составить претензию с требованием возврата денег за некачественный товар, сделать её скан и направить на электронную почту интернет-магазина. Следом эту же претензию на почтовый адрес юридического лица заказным письмом с уведомлением.
С нового года произошли изменения. Закон «О защите прав потребителей» распространится также и на интернет-площадки, позволяющие приобретать товары из различных магазинов и от различных продавцов. Владелец интернет-магазина должен размещать на сайте предложение магазина о заключении договора купли-продажи и реквизиты соглашения о продаже товаров. Помимо всего, владелец интернет-магазина будет обязан сообщать покупателям информацию об условиях заключаемого договора купли-продажи, где будут указаны сведения о тех расходах, которые может понести потребитель в случае возврата товара.
04.01.2019, 07:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 20 минут
Похожие вопросы
Обязан ли продавец вернуть стоимость товара и деньги на пересылку при возврате изделия не соответствующего характеристикам?
Заказала товар через интернет магазин пришел не тот товар как можно вернуть деньги?
Как вернуть стоимость товара, заказанного наложным платежом через интернет магазин при ненадлежащем качестве?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как вернуть неправильно доставленный товар из интернет-магазина и получить компенсацию?
Заказала товар в интернет-магазине пришло по почте не тот товар что заказывала как мне вернуть деньги.
Оплата и возврат - Как вернуть деньги после покупки в интернет-магазине?
Ошибочная доставка - вместо заказанного товара пришел некачественный аналог
Заказала товар в интернет магазине! На почте оплатила, потом вскрыла посылку, а товар не тот! Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут