Неверный информация на паспортном контроле - Как потерялись новогодние каникулы и кто возместит ущерб?

Question

При прохождении паспортного контроля в международном терминале Внуково и регистрации на рейс в город Стамбул нас уверили, что у моей совершеннолетней дочери с паспортом порядок (срок действия заканчивается 4.03.2019) перелет осуществляли 4.01.2019 В итоге нас не пропустил паспортный контроль города Стамбул потому что срок действия паспорта заканчивался через 59 дней, а нужно 60 и система не пропустила дочь и даже консульство России не помогло. В итоге мы втроём с дочкой и 5 летним сыном просидели в аэропорту Стамбула сутки ожидая самолёта до Москвы. Обратные билеты были до Казани. Мне нанесен моральный и материальный ущерб. Таможня Турции сказала, что таможня России будет оштрафована за этот случай, но кто возместит ущерб мне и испорченные новогодние каникулы? Кому писать жалобу? И какова вероятность возмещения убытков.

Окулова Ирина Владимировна · Accepted Answer

Готовьте претензию российскому аэропорту, затем в суд с иском о возмещении убытков ст.15 ГК РФ и морального ущерба - ст.151 ГК РФ.

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Ермольчев Владимир Иванович · Answer

С 1 января 2015 года россиянам, приезжающим в Турцию с туристической целью, необходимо иметь загранпаспорт, действительный ещё 4 месяца с момента въезда в страну.

Официальная информация об этом приведена на сайте Посольства Турецкой республики в Российской Федерации moscow.emb.mfa.gov.tr? I D...

Ссылка на официальный источник в связи с путаницей, возникшей в российских СМИ в связи со сроком действия загранпаспорта - в частности, в некоторых источниках дается информация, что паспорт должен быть действителен в течение всего двух месяцев с момента въезда в Турцию. Однако на сайте Турецкой республики совершенно ясно указан срок в ЧЕТЫРЕ месяца (120 дней).

Вам не имели право продавать билет. Если летели по турпутевке подавайте претензию на турфирму, затем в суд.

Если не по путевке, подавайте претензию российскому аэропорту, затем в суд с иском о возмещении убытков ст.15 ГК РФ и морального ущерба - ст.151 ГК РФ.

06.01.2019, 06:45

Спросить юриста

Уткин Юрий Николаевич · Answer

Никто и ничего вам не возместит. Не тратьте время. В данном случае у вас нет законных оснований подать в суд на российские органы, если вина лежит на турецкой стороне.

Неверный информация на паспортном контроле - Как потерялись новогодние каникулы и кто возместит ущерб?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Путешественники задержаны в Антальи из-за истекшего срока паспортов - возможность возмещения убытков и решение проблемы.

Проблемы с авиабилетом - неверное оформление и отказ в использовании обратного билета

Какой паспорт использовать при выезде из России на украинском паспорте

Можно ли лететь заграницу с помятым паспортом и не менять его?

Отказ паспортного стола указывать город в паспорте ребенка на основании российского гражданства

Необходимые документы для перелета ребенка 8 лет с бабушкой из Стамбула в Тюмень через Москву

Вылететь она смогла лишь 1 июня 2010 г., но уже из другого аэропорта, куда ей пришлось добираться на такси, стоя в пробках.

Вопросы регистрации на рейс при двойном гражданстве и путешествии в Италию с украинскими загранпаспортами из Стамбула и обратно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59