Продавец отказывается отправлять ноутбук в сервис центр после требования клиента о возврате денег из-за неисправности камеры через месяц после покупки.
Вопрос №15106185
из г. Чита
опубликован 14.01.2019, 07:15
опубликован 14.01.2019, 07:15
Возврат денег за ноутбук с браком. Я продавец. Клиент требует вернуть деньги сразу, без отправки в сервис центр. Не работает камера на ноутбуке. С момента покупки прошел месяц.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Илья Геннадьевич!
Согласно, ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей, Продавец обязан произвести экспертизу качества товара, и если дефекты будут иметь производственный брак (т.е. гарантийный случай), то соответственно произвести покупателю возврат денежных средств.
14.01.2019, 07:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Так у вас есть право на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей пункт 5 для выяснения причин неполадок ноутбука отправить его для диагностики в сервисный цент Вот и пользуйтесь этим правом.
14.01.2019, 07:19
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 569
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 698
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат ноутбука - что делать, если после 2 недель выявилась неисправность, а товарный чек и коробка отсутствуют?
Клиент требует вернуть замененный нами процессор, несмотря на отсутствие изменений
Обнаружены следы использования - Как вернуть ноутбук после покупки?
Возможность возврата денег за бракованный ноутбук после сдачи на гарантийный ремонт
«Вопрос о возврате денег за установленное П.О при гарантийном ремонте ноутбука
Продавец правильно проконсультировал клиента, несмотря на претензию о отсутствии дисковода в ноутбуке
Возможности возврата и возврата денег по рассрочке при неисправности ноутбука в крупном сетевом магазине
Сервис задерживает возврат ноутбука и деньги за ремонт - как квалифицируется такое действие?
Дефекты ноутбука - битые пиксели, проблемы с креплением и клавиатурой – возможность возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут