Я обратилась в магазин, где мне сказали, что сапоги ремонту уже не подлежат и посоветовали отнести их на экспертизу.

Вопрос №441566 из г. Москва
опубликован 03.05.2007, 23:17

Скажите, пожалуйста, что можно сделать в следующей ситуации по вопросу защиты своих прав потребителя.

Я приобрела в ГУМе сапоги фирмы Fabi. Через месяц у них проявился дефект (трещины на коже). Я обратилась в магазин, где мне сказали, что сапоги ремонту уже не подлежат и посоветовали отнести их на экспертизу. Позже я обратилась в магазин с заявлением о возмещении суммы покупки и стоимости экспертизы, т.к. в заключении экспертизы указывалось, что на обуви выявлен производственный брак. Администрация категорически отказалась возместить эти расходы, объясняя тем, что срок гарантии на сапоги 1 месяц уже истек.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сычева Ольга Александровна

Юрист Москва, стаж 17 лет

5.0 25 отзывов

Елена, Добрый день!

Вам необходимо написать заявление (заказнымс уведомлением) в адрес магазина, приложить туда копию Заключения эксперта. И потребовать согласно действующему законодательстуву

1) расторжение договора купли продажи и возврата уплаченной денежной суммы (ст. 18)

2) взмещение расходов на проведение экспертизы

3) морального вреда

Если в течение 30 дней от них не поступит ответа, то обращайтесь в суд.

П. 6.Ст 18 Закона о защите прав потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОТВЕЧАЕТ за недостатки товара, если НЕ докажет, что они возникли ПОСЛЕ передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ХРАНЕНИЯ или ТРАНСПОРТИРОВКИ товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 15 того же закона Вы также имеете право требовать возмещения морального вреда.

Пишите на: osestrenka@yandex.ru. Помогу составить Претенщзию к продавцу и Исковое заявление (1500 р).

04.05.2007, 09:41

Задать вопрос юристу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я обратилась в магазин, где мне сказали, что сапоги ремонту уже не подлежат и посоветовали отнести их на экспертизу.

Москва - онлайн услуги юристов