Прошло 14 дней-ответа нет, мне сказали, что начальство в отъезде (в роуминге) ...когда вернётся тогда и ответят!

Я заказала шкаф-купе 15 ноября (внесла предоплату), в договоре значился срок исполнения заказа-15 декабря. В договори имелся пункт о том, что по объективным причинам срок исполнения заказа может быть отложен на 2 недели. Также в договоре было записано, что я должна подтвердить эскиз пескоструйного рисунка (для зеркала). 30 декабря я получила эскиз рисунка (в получении не расписывалась) ,рисунок меня не устроил, я попросила его переделать... И тут стало происходить что-то непонятное... менеджер стала говорить - эскиз рисуют... на производстве много заказов... ждите. Я заменила рисунок на более простой..., мне говорили, что его рисуют... опять тянули время... Устав ждать, 25 декабря я написала заявление с просьбой расторгнуть сделку, по причине задержек в изготовлении. Прошло 14 дней-ответа нет, мне сказали, что начальство в отъезде (в роуминге) ...когда вернётся тогда и ответят! К тому же,менеджер обмолвилась, что в договоре есть пункт-который гласит - если прошло более 1/3 срока, то при расторжении договора я должна заплатить за работы, которые уже были сделаны. Они сообщили, что доски на корпус шкафа уже напилены и я должна за них заплатить! Я в шоке, мы копили на шкаф 2 года и попали в такую плохую историю. Мне нужен шкаф с красивым фасадом, зачем мне их набор досок. Я думаю они нарочно тянули время, чтобы я попала в ловушку. Помогите пожалуйста советом.