Недовольство покупкой - купила зимнюю куртку, но она оказалась холодной. Вопрос о возможности возврата при более суровых условиях

Можете, если не прошло двух недель с момента приобретения. Но необходимо понимать, на какую температуру расчитан материал куртки. Если на более низкую, а она действительно не греет, то возврат без проблем.

Исходя из содержания вопроса, можете. Ответ на данный вопрос содержится в ст.25 ЗоЗПП,

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Согласие продавца на обмен товара правового значения не имеет.