24 ноября 2011 г купила в Снежной Королеве шубу за 205 т. руб. Продавцы убеждали, что очень теплая т.к это скандинавская норка!

Question

24 ноября 2011 г купила в Снежной Королеве шубу за 205 т. руб. Продавцы убеждали, что очень теплая т.к это скандинавская норка! Первый раз шубу одела 3 января 2012 г и простояв 20 минут на улице-продрогла! Приехав в магазин с шубой обратилась к директору магазина, он просмотре шубу сказал:-да. действительно шуба тонкая и расчитана до-10 градусов. Как же так? Ведь это скандинавская норка? В итоге директор сказал, что о никаком возврате и речи быть не может, только может предложить обмен, но все, что мне предлогали продавцы мне не подходило либо было очень дорого! Помогите мне в этой ситуации пожалуйста. Каковы мои права и что я могу требовать? Шуба на гарантии до марта месяца.

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Олеся, г.Москва !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!!  ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам  НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней. 

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки 

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
 
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств; 
2)выплате вам неустойки; 
3)компенсации морального вреда;
4)О расторжении договора купли-продажи. 

Желаю вам удачи                                    Владимир Николаевич 
                                                                      г.Уфа 12.01. 2012г 
                                                                      12:05 моск. вр.

24 ноября 2011 г купила в Снежной Королеве шубу за 205 т. руб. Продавцы убеждали, что очень теплая т.к это скандинавская норка!

Похожие вопросы

Дырка на норковой шубе - могу ли я вернуть ее в магазин и получить деньги обратно?

Так ли это И как мне начать действовать грамотно Шуба ведь может и вся так поползти.

Как решить проблему с шубой норкой - вылезла нитка на рукаве и капюшон тянет шубу назад?

Проблемы с норковой шубой - рвущаяся ткань и вопрос о возможности возврата или компенсации

Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?

Вопросы о гарантии и возврате шубы без товарного чека - как действовать?

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии.

Проблема с купленной шубой - требование ремонта и соразмерного снижения стоимости в сезонную вещь

Проблемы с петлями на шубе из магазина Алеф - возможности возврата или обмена

Проблемы с норковой шубой - возможность обмена или расторжения договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59