Проблемы с планшетом - возможность возврата без квитанции в городе Грозном

Вопрос №15206807 из г. Тюмень
опубликован 31.01.2019, 06:40

Я купила планшет в городе Грозном, неделя назад в данное время планшет не включается и не заряжается, я хочу ее вернуть ну потеряла квитанцию, могут ли мне не поменять планшет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Запорожский Денис Григорьевич

Адвокат Тюмень, стаж 15 лет

4.8 58 отзывов

Конечно, можете, в магазине у них хранятся все сведения по продаже товара. Кроме того все сведения о покупке и гарантии должны быть указаны в гарантийном талоне.

31.01.2019, 08:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

8 800 505-91-11

Добрый день, Зарина!

В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7.02.92 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Всего Вам хорошего!

31.01.2019, 06:45

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста