Проблемы с доставкой и отказ от товара - как получить возврат денег при задержке отправки в интернет-магазине?
Вопрос №15221872
из г. Чита
опубликован 02.02.2019, 14:48
опубликован 02.02.2019, 14:48
Заказала обувь в интернет магазине, оплатила и обувь и доставку. Уже как неделю посылку мне не высылаю и особо не идут на контакт, каждый день говорят "завтра отправка",но так ничего и не сдвинулось. Я им написала что от товара я отказываюсь и чтоб вернули деньги, на что мне ответили "основания для возврата нет, обувь вышлют чуть позже".имею я право на отказ от товара и возврат денег, если товар ещё не отправлен?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете полное право, по ст 18-19 фз о защите прав потребителей и ст 450 ГК,направьте им письменную претензию о расторжении договора, если откажут или не удовлетворят требования подавайте в суд.
02.02.2019, 14:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 685
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9
1 360
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Проблема с доставкой и оплатой при заказе в интернет-магазине Китшоп - кто прав и как поступить?
Возможности возврата и вопросы оплаты доставки при отказе от покупки технически сложного товара через платежный шлюз
Продавец отказывается возмещать почтовые расходы за возврат недокомплектованного товара - как вернуть потерянные деньги?
Возможные нарушения интернет-магазином - отказ отправить повторно оплаченную посылку и возврат денег
Кто должен оплатить доставку при отказе от посылки в интернет-магазине?
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут