Заказал портмоне и часы. Получил совсем другие вещи... портмоне и часы, но они не похожи на фото в рекламе.

Ваши права защищаются ФЗ "О защите прав потребителей".

Согласно статье 26.1." Дистанционный способ продажи товара" указанного ФЗ:

"

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара

В Вашем случае Вам вообще доставили не тот товар, который Вы заказывали.

Поэтому Продавец считается не исполнившим свои обязательства по договору купли-продажи, так как он обязан передать именно заказанный Вами товар.

В связи с этим Вы пишете претензию Продавцу по адресу, указанному на сайте.

К претензии прикладываете распечатку с сайта с фотографией заказанного Вами товара и указываете на факт доставки иного товара (с иным артикулом и т. д.).

Согласно статье 23.1 указанного ФЗ:

"3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара".

Вы также имеете право на компенсацию морального вреда.

При удовлетворении требований через суд с Продавца также дополнительно взыскивается штраф в размере 50 % от взысканной суммы.

Можно обращаться в суд как по месту нахождения Продавца, так и по Вашему месту жительства.

Николай Кондратов.

8-985-955-37-74.