Неудачная покупка - Купленная посудомойка оказалась неисправной, можно ли ее вернуть?

Вопрос №15250379 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 07.02.2019, 13:06

Купил посудомойку пользовался 12 дней не скрывался порошок то посуда грязная Вообщем не хорошо работает ее забрали на диагностику сказали все хорошо. Вопрос могу ли я ее поменять.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хадисов Арслан Магомедрасулович

Юрист Ростов-на-Дону

4.0 4 отзывa

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» включает в себя перечень товаров не подлежащие возврату товаров надлежащего качества, однако если товар не надлежащего качества, то можно воспользоваться ст. 18 и 21 ФЗ "О защите прав потребителя" и потребовать замены на аналогичный или такой же товар.

Скорее всего Вам скажут, что товар отправят на экспертизу, поэтому было бы хорошо, если Вы нашли бы общий язык с менеджром магазина и уговорили заменить на точно такую же модель. Большие магазины обычно идут на уступки и стараются сгладить ситуацию.

07.02.2019, 13:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Да, обратитесь с письменной претензией.

07.02.2019, 13:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Они должны поменять ее на тот же товар?

07.02.2019, 13:19

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты. Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

продовольственные товары; мебель; парфюмерия и средства гигиены; лекарства; бытовые химические препараты; шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия; животные и растения; изделия ювелирные; печатные издания; оружие.

07.02.2019, 13:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста