Что делать, если приобретенный новый iPhone не держит заряд и продавец не отвечает?

Вопрос №15250595 из г. Пермь
опубликован 07.02.2019, 13:37

Question

Вопрос состоит в вот чем. 24 января 2019 года был приобретён телефон марки iPhone , на следующий день зарядив телефон поняли что аккумулятор телефона не держит зарядку, проверив в настройках данного телефона максимальную ёмкость аккумулятора увидели что она составляет 81%, что не допустимо для нового телефона. Далее проверив на специализированных сайтах по серийному номеру телефона узнали что телефону на момент нашей покупки 3 года. После этого обратились на точку продажи с требованием вернуть деньги, на что продавец предложил дождаться хозяина точки, который находится на учебе в другом городе. Подождав три дня, мы снова посетили данную точку, но она закрыта по сей день. А сегодня ещё и удалили группу вконтакте. К слову о том что телефон б/у нет ни где информации, они себя позиционируют как поставщики новой техники. Скажите как нам быть и что делать, каким способом можно вернуть деньги. Кроме договора о поставке товара и печати с инн индивидуального предпринимателя у нас нет.

Урванцев Вячеслав Леонидович · Accepted Answer

Здравствуйте, так как Вас обманули, и продали телефон бывший в употребление, имеете полное право на расторжение договора купли-продажи, возврат денежных средств и компенсацию морального вреда. Для того, чтобы установить юридический адрес ИП запросите в ФНС выписку о данном предпринимателе, по данному адресу направьте претензию о возврате денег, в случае, если откажут, или не получат письмо, обращайтесь в суд.
Удачи Вам.

Клименко Андрей Владимирович · Answer

Дополню предыдущий ответ. В досудебном порядке попробуйте написать жалобу в управление Роспотребнадзора, возможно, получится быстрее, чем в судебном порядке, если нет, тогда точно в суд.

Что делать, если приобретенный новый iPhone не держит заряд и продавец не отвечает?

Похожие вопросы

Как вернуть бракованный аккумулятор и получить возмещение денег - вопросы о товарном чеке, возможности возврата и назначении суда

Проблемы с аккумулятором для телефона - неверная полярность и отказ магазина в возврате товара

Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?

Продавец продал аккомулятор с неправильной информацией - что делать?

Проблемы с работой и зарядкой автомобиля на аккумуляторе - нужно ли возвращать товар и требовать возврат денег?

Возврат денег за телефон с неверными характеристиками - право потребителя на возврат после 14 дней

Проблема с зарядкой нового телефона - возможна замена или отправка на экспертизу?

Претензия на замену телефона или аккумулятора - что делать, если аккумулятор не держит заряд?

Обнаружен брак в новом телефоне - возможность возврата денег

Купленный телефон не удовлетворяет требованиям по держанию зарядки - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59