Заявление в отдел полиции относительно технической неисправности банкомата Сбербанка и недостачи внесенных денежных средств

Для начала стоит подать заявление о возможном преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ, чтобы установили доказательства, чтобы подать в суд. Если денежные средства не вернут по претензии, тогда в суд. Материалы проверки из полиции будут доказательствами по делу при подаче иска.

В претензии опишите суть проблемы, как Вы это уже сделали в своем вопросе. Далее укажите свое требование и укажите последствия неисполнения требования, именно: -взыскание денежных средств в судебном порядке-взыскание неустойки согласно ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"-взыскание компенсации морального вреда на основании ст. 15 ЗЗПП-взыскание судебных расходов-обращение в роспотребнадзор и ЦБР, что повлечет административную ответственность.

Здравствуйте. Не понятно при чем тут полиция. Пока в действиях сбербанка никакого преступления не усматривается СТ. 14 УК РФ.

Смысла в этом нет.

Обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка и спокойно решите свой вопрос.

Деньги пропасть не могут, если Вы не ошиблись при расчете.

Причем здесь полиция?

Обращайтесь в СБ с претензией и требованием о проведении проверки по Вашему счету.

Есть нормы закона, которые соответствуют данной ситуации.

Статья 7. П. 1-1 Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»

"идентификация клиента - физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов - физических лиц платежей, страховых премий, если их сумма не превышает 15 000 рублей".

Возможно, и в данном отделении банка были ограничения...

Что и подтверждается сообщением Вам:

«если принятые денежные средства зачислены на счет не полностью, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка».

Владимир Алексеевич, во первых - вам нужно обратиться в любое отделение банка с письменной претензией. Во вторых - здесь нет уголовного деяния со стороны банка и обращение в полицию здесь не по адресу! В третьих - дождавшись ответа с банка, который вас не устроит, вы вправе обратиться в суд за защитой своего нарушенного права в соответствии со ст. 3 ГПК РФ.

Полиция в этом вопросе навряд ли чем-то Вам поможет. Обратитесь с заявлением в отделение Сбербанка, пусть проведут служебную проверку, не забудьте указать дату и время зачисления, номер терминала. Параллельно можете написать жалобу в территориальное отделение ЦБ РФ. По результатам этих проверок уже можете написать заявление о преступлении, указывая на сотрудников инкассации, которые могли украсть денежные средства при инкассации.

Здравствуйте! Для начало Вам надлежит обратиться в банк с требованием разобраться в ситуации. Обращаться в полицию до ответа банка на запрос нет смысла.

1. Обращение в банк.

2. Обращение в полицию и суд если нет ответа банка.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, мы не разбираемся с такими вопросами, придётся обращаться к юристу на платной основе, и решать этот вопрос. Подавайте заявление в полицию по факту кражи денег со счёта, на основании ст. 158 УК РФ кража. Только в этом случае, банк "зашевелится".

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Владимир Алексеевич, для начала, Вам надо обратиться с претензией к Сбербанку, в связи с недостатками в услуге - пропаже денег.

Если речь идет о ведении бизнеса, то Ваши отношения не подпадают под защиту ЗоЗПП, но тем не менее, Вы можете защищать свои права в рамках гражданского законодательства.

Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2018) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019)

Статья 31. Осуществление расчетов кредитной организацией

Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.

Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.

В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.

Вы можете обратиться за помощью в составлении к тому или иному из юристов.