Как вернуть телефон в интернет-магазин с упаковкой и неподписанным гарантийным талоном?

Вопрос №15271009 из г. Красноярск
опубликован 11.02.2019, 14:42

04.02.2019 приобрел телефон в интернет-магазине, хочу вернуть товар обратно. Упаковка сохранена, сам гаджет ни разу не доставали. Имеется гарантийный талон, который мною (покупателем) не подписан.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4839 отзывов

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей", у вас есть право на обмен товара надлежащего качества. Пунктом 2 этой статьи установлено, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

11.02.2019, 14:53

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"

Юридическая фирма из города Великий Новгород, стаж 11 лет

4.8 5558 отзывов

Игорь, какова причина возврата? Телефон - это технически сложный товар. Если обнаружили недостатки, то в силу ст. 18 ЗОЗПП можете вернуть в течение 15 дней. Если недостатков нет, то вернуть телефон не получится, поскольку технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. телефоны) обмену и возврату не подлежат.

11.02.2019, 14:48

Спросить юриста