Проблемы с холодильником LG из Эльдорадо - утечка фреона в заспененной части, стоимость ремонта до 15 тыс. руб.

Вопрос №15275575 из г. Москва
опубликован 12.02.2019, 12:13

Question

Холодильник LG купленный в Эльдорадо в кредит сломался через 1 год и 4 месяца после покупки. Гарантийный период 1 год и срок службы 7 лет. Вызвали мастера из официального сервиса LG , он сообщил что утечка фреона в ЗАПЕНЕННОЙ ЧАСТИ холодильника. Стоимость ремонта оценена в 12-15 т. , не считая доставки на сервис и обратно. Получается это заводской брак, почему я должна за него платить? Можно ли как то вернуть деньги за ремонт? Заранее спасибо за ответ!

Батягина Екатерина Юрьевна · Accepted Answer

Добрый день! 
Вам необходимо подтверждение, что данная поломка - это заводской брак, то есть Вам необходима экспертиза.
Поскольку у Вас гарантийный срок истек, то обследовать Ваш холодильник и делать какие-либо заключения по нему - будут эксперты пока ЗА ВАШ СЧЕТ (экспертную организацию также сами выберете).
Если в заключении эксперта будет указано, что ЗАВОДСКОЙ БРАК, который был и при покупке холодильника, то...действуйте по закону "О защите прав потребителей", то есть пишите претензию в магазин с приложением КОПИИ заключения эксперта, и, в случае отказа в ее удовлетворении - иск в суд, где в том числе можно будет взыскать денежные средства затраченные на экспертизу, юристов...

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

За ремонт Вы еще не платили? Если так то нужно предъявить претензию на основе норм ГК на бесплатное обслуживание.

Удалено · Answer

Здравствуйте Елена. Уточните пожалуйста: гарантийный срок 1 год установлен продавцом или производителем товара? Эту информацию можно найти в сопроводительной документации на товар. Продавец не имеет права уменьшать гарантийный срок товара если он определен производителем. Если в Вашем случае Вы обнаружите, что гарантийный срок (не срок службы!) изготовителя товара больше года, то есть основания для предъявления претензий к продавцу.

И ещё: согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет.

Проблемы с холодильником LG из Эльдорадо - утечка фреона в заспененной части, стоимость ремонта до 15 тыс. руб.

Похожие вопросы

Подскажите что нам дальше делать, так как ремонтированный холодильник мне не нужен.

Возврат холодильника после поломки компрессора и утечки хладогента - срок эксплуатации, статьи, периоды возврата

Вышел фреон из холодильника через запененную часть - на что рассчитывать при гарантийном случае?

Возможна замена холодильника при заводском браке и фреоновом утечке - вопрос о гарантии и ремонте

Проблемы с холодильником AEG S74000CSM0 - требования к Электролюксу или М-Видео?

Как вернуть деньги за холодильник - опыт покупки и возврата в случае заводского брака.

Некачественный товар и ремонт - возможность пожаловаться и вернуть деньги

Проблемы с холодильником - как вернуть деньги за бесполезный ремонт?

Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?

Вопрос о возможности возврата сломанного холодильника ВЕКО заводу-изготовителю после истечения гарантийного срока

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59