Проблемы с гарантией - Задержка в диагностике планшета и отказ в предоставлении заменного устройства

Вопрос №15281530 из г. Оренбург
опубликован 13.02.2019, 12:12

Купила планшет 16.01-23.01 он перестал включаться. Отнесла в магазин дали квитанцию о приеме оборудования на диагностику, при этом сказали что диагностика проходит в течении 20 дней с момента обращения. Прошло ровно 20 дней теперь мне говорят что 20 дней с момента обращения в сервис центр, а так он находится в другом городе они туда ездиют раз в неделю, но это же не моя вина! Подменны никакой не дали сказали что на планшеты такое не распространяется. Кто прав и как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шащенко Екатерина Анатольевна

Юрист Краснодар

4.7 195 отзывов

Добрый день!

В данном случае срок удовлетворения Ваших требований зависит от того с какими конкретно требованиями Вы обращались к продавцу согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

При этом не имеет значение момент направления в сервисный центр для диагностики.

Если Вы заявили требование о возврате денег за товар, то Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней, если требования о ремонте - 45 дней.

За просрочку удовлетворения требований потребителя предусмотрена неустойка.

13.02.2019, 12:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Кирина Валентина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 989 отзывов

Добрый день, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в двух экземплярах и изложить там свои требования, с требованием о предоставлении подменного товара.

13.02.2019, 13:57

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервис центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Задержка в диагностике планшета и отказ в предоставлении заменного устройства

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы