Проблемы с гарантией - Задержка в диагностике планшета и отказ в предоставлении заменного устройства
Вопрос №15281530
из г. Оренбург
опубликован 13.02.2019, 12:12
опубликован 13.02.2019, 12:12
Купила планшет 16.01-23.01 он перестал включаться. Отнесла в магазин дали квитанцию о приеме оборудования на диагностику, при этом сказали что диагностика проходит в течении 20 дней с момента обращения. Прошло ровно 20 дней теперь мне говорят что 20 дней с момента обращения в сервис центр, а так он находится в другом городе они туда ездиют раз в неделю, но это же не моя вина! Подменны никакой не дали сказали что на планшеты такое не распространяется. Кто прав и как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В данном случае срок удовлетворения Ваших требований зависит от того с какими конкретно требованиями Вы обращались к продавцу согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
При этом не имеет значение момент направления в сервисный центр для диагностики.
Если Вы заявили требование о возврате денег за товар, то Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней, если требования о ремонте - 45 дней.
За просрочку удовлетворения требований потребителя предусмотрена неустойка.
13.02.2019, 12:33
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Добрый день, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в двух экземплярах и изложить там свои требования, с требованием о предоставлении подменного товара.
13.02.2019, 13:57
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 863
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - самопроизвольные перезагрузки и отказ сервисного центра
Что делать, если планшет сломался через 3 недели - проблемы с сервисным центром и отсутствие нужной модели в магазине?
Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?
Отказ в гарантийном ремонте айпада - как вернуть свои деньги?
Проблемы с подключением сим-карты - возможен обмен планшета без дополнительной диагностики?
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
Как заставить сервис устранить новые дефекты, появившиеся после диагностики планшета?
Проблемы с планшетом - как разрешить конфликт с компанией Связной?
Проблемы с гарантией - покупка планшета оказалась неудачной
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут