Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Саратов, 14.02.2019, 17:45

Возможноси замены телефона по гарантии из-за трещин на стекле камеры и неисправности входа под наушники

Вопрос №15289243 из г. Саратов
опубликован 14.02.2019, 17:45
Был куплен телефон чуть больше месяца назад, носился в чехле, в котором стекло камеры не касается с поверхностью, на которую кладется телефон. Через некоторое время увидел две маленьких трещины на стекле камеры. Могу ли я поменять это по гарантии, или забрать деньги? Телефон не разу не падал! И ещё не исправно работает вход под наушники и гарнитуру.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно обратиться в сервисный центр производителя. Если откажу то пишите претензию и обращайтесь в суд. будет экспертиза которая покажет производственный это дефект или эксплуатационный. Думаю что шансов на успех мало так как при покупке не было трещин..

14.02.2019, 18:23
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 37 минут

В данном случае, если у вас имеется чек и гарантия, то вы смело можете починить телефон по гарантии. Но это займет значительное время, на время гарантийного обслуживания вам должны выдать аналогичный телефон, с аналогичными функциями. Или по закону о защите прав потребителей ст 18 в случае обнаружения в товаре недостатка не по вашей вине вы праве вернуть товар, и получить уплаченную денежную сумму. По закону продавец имеет право провести собственную экспертизу (до 30 дней) с целью определить есть ли ваша вина в неполадках или это вина продавца (изготовителя) перед возвратом! На практике бывало, что телефон просто лежал у продавца и даже не вскрывался! Поэтому это уже добросовестность продавца.

Закон вообще на вашей стороне, если все дойти до судебного спора.

14.02.2019, 18:25

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут