Кредит в терминале Совкомбанка не был оплачен - проблемы с выдачей денег и чека, ошибка администратора и недоступность компьютера - как решить ситуацию?

Вопрос №15331686 из г. Биробиджан
опубликован 22.02.2019, 08:42

Оплатили кредит в терминале Совкомбанка, деньги внесли он завис (сумма 10400), ни чека, ни денег он не выдал. Девушка-администратор, котороя так сидела, сказала: «Вы не переживайте, если банкомат не выдаст чек, он в любом случае выдаст деньги. В итоге девушка отправила домой, на следующий день пришли она сказала чек не отдал и деньги тоже.» Но также девушка не предупредила о том, что нужно написать заявление, а теперь у них ещё и компьютер якобы «не работает». Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическое агентство "Территория безопасности

Юридическая фирма Красноярск

4.9 533 отзывa

Здравствуйте, Диана!

Вам необходимо написать заявление, в котором описать ситуацию подробно, указать время сбоя, место, дату, купюры которые были внесены, сумму.

Описать обращение к сотруднице банка.

Заявление подать сотрудникам банка, после отметки в получении, потребовать дать копию.

При инкассации, будет проведена проверка, если факты по вашему заявлению подтвердятся, то вам либо вернут деньги, либо зачислят на счет.

Также, можете написать заявление на сохранение записи с камер наблюдения в день сбоя. Камеры наблюдения находятся как в помещении где находятся терминалы и банкоматы, так и в некоторых банкоматах встроенные.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кредит в терминале Совкомбанка не был оплачен - проблемы с выдачей денег и чека, ошибка администратора и недоступность компьютера - как решить ситуацию?

Похожие вопросы