Оплатленный товар утерян службой доставки - как решить проблему и вернуть деньги?
Вопрос №15347815
из г. Краснодар
опубликован 25.02.2019, 16:04
опубликован 25.02.2019, 16:04
14 декабря мною был заказан через интернет и оплачен товар на сумму 2000 р (новогодние подарки). В результате опоздания, хамства и некорректной работы службы доставки (СД) я отказалась от товара. Сегодня уже 25 февраля продавец сообщает, что товар был утерян СД. Пока товар не вернется продавец отказывается возвращать деньги, или компенсировать другим товаром (с другой СД). Что ямогу предпринять.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию в адрес продавца. Требуйте возврата денежных средств, укажите, что в случае непоступления ответа в 10 дневный срок вы оставляете за собой право обратиться в суд, взыскать материальный и моральный вред.
25.02.2019, 16:07
Оценка автора вопроса:
Я написала заявлениие продавцу, и ситуация разрешилась в мою пользу, благодаря Вам!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Обязан ли продавец возвращать деньги, если покупателю не удалось получить товар в указанные сроки доставки?
Обязан ли интернет-магазин вернуть всю сумму при отказе клиента от товара со встроенным подарком?
Продавец соглашается на возврат стоимости товара, но отказывается возмещать затраты на доставку.
Продавец не указал стоимость доставки в чеке и отправил товар другого фасона - сколько он должен вернуть покупателю?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Заказала товар в интернете магазине, продавец сказал что товар был утерян и отказывается возвращать деньги.
Как решить проблему с повреждённым товаром при доставке и обязательства продавца
Не выполнена доставка заказанного товара - что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут