Электронная книга в гарантийном ремонте - негарантийная поломка и задержка в проверке качества - какие действия принять и возможно ли взыскать неустойку?
Вопрос №15354485
из г. Рязань
опубликован 26.02.2019, 14:59
опубликован 26.02.2019, 14:59
В магазин для гарантийного ремонта была передана электронная книга. Никаких видимых дефектов и повреждений не имела. Спустя 46 дней позвонил в магазин, чтобы узнать судьбу устройства, сказали что поломка признана негарантийной. Устройство пока не приехало из сервисного центра. Какие могут быть дальнейшие действия? Можно ли взыскать неустойку за то, что проверка качества длилась так долго?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию в магазин об отказе от товара и возврате денежных средств, в связи с превышением 45 дневного срока гарантийного ремонта. Если откажут обращайтесь в суд.
26.02.2019, 15:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут
То есть, есть смысл писать претензию и требовать расторжения ДКП даже если продавец считает поломку произошедшей по вине пользователя (еще раз пишу, устройство не разбиралось и внешних пореждений не имеет) но при этом продержал товар на проверке более 45 дней. Или же в этом случае придется делать экспертизу?
26.02.2019, 15:37
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте ИБП
Отказали в замене смартфона из-за проблем с микрофоном - мошенничество со стороны Связной?
Как компенсировать затраты на обмен товара ненадлежащего качества?
Купленный телевизор сломался через полтора месяца - как долго должна быть проверка качества и что делать, если он больше не нужен?
Незаконное отказались в проверке качества телефона без гарантийного талона spite предъявленного чека о покупке
Как защитить свои права в случае отказа сервисного центра в ремонте технически сложного устройства на гарантии
Проблема с гарантией - механическое повреждение и отказ магазина в замене устройства
Еще через месяц мне пришло sms сообщение о том, что я могу получить свое устройство в магазине.
Консультация юриста по правам и обязанностям сервисного центра в защите прав потребителей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут