Как защитить свои права в случае отказа сервисного центра в ремонте технически сложного устройства на гарантии
Вопрос №4700883
из г. Москва
опубликован 25.08.2014, 14:00
опубликован 25.08.2014, 14:00
Сдал в ремонт спортивный браслет (технически сложное устройство), устройство на гарантии. Куплен в иетернет магазине (на горбушке располагаются, на чеке указан ИП). При приеме устройства продавец сказал, что сервисный центр 100% вынесет резолюцию - что в поломке виноват я - т.к. мол в устройстве есть внутреннее повреждение. Я всеравно настоял на сдаче в ремонт (получил расписку). Продавец также пояснил что устройство хрупкое, идет много возврата по нему, и в таком случае как у меня всегда отказывают. При этом устройство носилось аккуратно (как наручные часы), никаких супернагрузок не было, аккуратнее его носить просто невозможно. Хочу понять, что мне следует сделать если СЦ откажется производить ремонт. Есть ли у меня каки-то права как у потребителя? Что мешает СЦ всегда говорить - что мол виноват покупатель, он неправльно носил устройство. Можно ли решить проблему в досудебном порядке?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Только если обратитесь в независимый экспертный центр получите заключение, что вины потребителя нет. Далее в суд. Если продавец не пойдет вам навстречу, то без суда не обойтись.
25.08.2014, 14:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Карлыханов В.А.
4.9
28
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - механическое повреждение и отказ магазина в замене устройства
Право сервис-центра отказаться вернуть устройство без документа о сдаче на ремонт
Отказ салона в гарантийном обслуживании и возврате денег на неисправный телефон.
Проблемы с питанием и сим-картой - неудачный ремонт и спор с производителем
Проблемы с ремонтом телефона - как доказать стоимость устройства без чека?
Недостатки телефона на гарантии - как избежать платной замены устройства?
Возникла проблема с зарядкой на айфоне 4s после 7 месяцев использования - вероятность заводского брака?
Проблема с возвратом радар-детектора - как добиться возврата денег?
Куда грамотнее обратиться - к продавцу за заменой или в сервисный центр за гарантийным обслуживанием?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут