Отказали в замене смартфона из-за проблем с микрофоном - мошенничество со стороны Связной?

День добрый,

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Удачи Вам и успехов!

Хочу дополнить ответы коллег - 20 дней это максимальный срок. Проверка может закончиться и раньше. Пользоваться вашими деньгами, в соответствии со ст 395 ГК РФ продавец будет только тогда, когда будет решение суда о расторжении договора и возврате вам денежных средств. А пока в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" идет спорная ситуация о качестве товара. Наберитесь терпения. В Нижнем Новгороде у данного продавца репутация приличная

Татьяна.