По закону продавец обязан исполнить требование о замене некачественного товара, изложенное в письменной претензии в десятидневный срок. Ускорить разрешение данной ситуации может настоятельная ссылка на обращение в Роспотребнадзор и суд, в случае немедленного исполнения требования, хоть это будет и необоснованное указание.

Подайте претензию с требованием о замене в порядке ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Либо подайте претензию с требованием о гарантийном ремонте, даже если нет ссылки на его производство. При этом просите в порядке ст. 20 Закона предоставить на время ремонта товар, обладающий теми же потребительскими свойствами. Отказ в удовлетворении такого требования не может быть обусловлен отсутствием аналогичного товара. Также ссылайтесь на Роспотребнадзор и суд. Удостоверьтесь, что они поставили на вашем экземпляре претензии отметку о принятии.

27.02.2019, 13:06

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Отвезти это полдела, нужно предъявить письменную претензию со своими требованиями согласно норм ГК.

27.02.2019, 10:33

Спросить юриста

Яковлева Дарина Александровна

Юрист из города Ярославль

0 отзывов

Вам нужно обратиться с магазин с письменной претензией, в которой нужно описать все ситуацию и выставить требование о замене или возврате денежных средств.

27.02.2019, 10:36

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купил перфоратор он не работает. Отвез в магазин, уже третий день тянут ничего не говорят, а у меня сроки горят.

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы