Пропавшая кредитная карта - кто несет ответственность за утерю и мошенничество?

У меня пропала кредитная карта, которой я не пользовалась вообще. Не могу вспомнить, то ли украли, то ли потеряла. Вчера узнала случайно, что с нее снят весь лимит в течении нескольких дней. Сумма составляет 140000. Смс о покупках не приходили. Самая большая покупка составила 125000 руб. Остальные по мелочи. За срок с 12 по 18 февраля 2019 г. 20.02.2019 пришла смс что необходимо оплатить 800 руб. Я подумала, что это оплата за годовое обслуживание и позвонила в банк, выразить претензии, так как при получении (но легче назвать это навязыванием) девушка - сотрудник банка мне сказала, что если я не буду ей пользоваться, то ничего оплачивать не должна. И позвонив в банк узнала, то что оказывается лимит на карте практически исчерпан. Судорожно начав искать карту, и естественно заблокировав ее я не могла вспомнить когда видела ее в последний раз. Завтра собираюсь написать заявление в полицию. Сотрудники банка говорят, что если полиция мошенников не найдет, то придется мне выплачивать этот кредит. Так ли это должно быть на самом деле? И правоправны ли их действия, если никто не будет найден. По поводу пинкода, я держала его в секрете. Запороленым. Но оказалось, что картой можно расплачиваться без пинкода.