Какие пункты закона о защите прав потребителя регулируют данный момент?

Вопрос №1538626 из г. Москва
опубликован 27.01.2012, 09:47

Купил в магазине портфель, проходил с ним 7 дней, заклинила застежка, пришлось ехать в тот магазин где эту вещь купил. Открыть его они не смогли, вызвали своего мастера и он его вскрыл! Я попросил их либо вернуть деньги либо заменить на такойже, в ответ они мне дали только адрес, где у них расположен магазин который прнимает претензии. Я отвез портфель в этот магазин, мне предложили его отремонтировать, я отказался, сказал что при вскрытии замок деформировался и ремонту данное изделие не подлежит (Либо меняют, либо деньги возвращают). Они забрали на экспертизу потртфель, через 1,5 недели я позвонил в магазин, и они мне сказали что экспертиза не в мою пользу, что я сам виноват так как неправильно использовал кодовый замок и сбил код! Хотя продавцы в магазине что код единый заводской и изменению он не подлежит! Подскажите что мне дальше делать? Какие пункты закона о защите прав потребителя регулируют данный момент?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ЮрПартнерЪ

Юридическая фирма Москва, стаж 7 лет

5.0 793 отзывa

Добрый день. Ст. 18 п. 1 ФЗ "О защите прав потребителей". Составьте письменную претензию на имя директора магазина ( или другого руководящего лица): изложите все обстоятельства и сроки, в течение которых, Вы совершали действия по замене или возврате товара. Закон на Вашей стороне. Удачи.

27.01.2012, 09:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация