Проблемы с оплатой и некорректным списанием средств у сотового оператора - возможность подачи в суд на компенсацию и возмещение.

Вопрос №15446579 из г. Уфа
опубликован 14.03.2019, 11:33

Пользуюсь интернетом от сотового оператора. 11 марта должно было быть списание средств предоплатой за месяц. Баланс на счету уже 10 марта был больше требуемой суммы. Но 11 марта списание не произошло, более того, с меня взяли платное автопродление трафика, которое у меня было к тому-же было отключено. Телефонный разговор с оператором ничего не решил. Мне пришлось снова пополнять баланс. В итоге, только вечером мне списали сумму за интернет, хотя должны были с утра. Скриншоты всех сообщений есть. Такие действия у данного оператора уже не первый раз. Хочу подать в суд на возмещение незаконно снятых средств и на моральную компенсацию. Какие статьи посоветуете привлечь? С уважением к вам Татьяна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудашкина Юлия Юрьевна

Юрист Саранск, стаж 10 лет

4.6 56 отзывов

Для начала вам необходимо написать претензию сотовому оператору с изложением сути проблемы и требованием вернуть деньги. Если сотовый оператор ответит отказом, то можно будет писать исковое заявление в мировой суд с ссылкой на соответствующие пункты договора между вами и сотовой компанией и ст. 310, 779, 781 ГК РФ о надлежащем исполнении услуг.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оплатой и некорректным списанием средств у сотового оператора - возможность подачи в суд на компенсацию и возмещение.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы