Проблемы с сотовым оператором - списание денег за неподключенную услугу и накопление неиспользованного трафика
Вопрос №15751636
из г. Красноярск
опубликован 12.05.2019, 03:02
опубликован 12.05.2019, 03:02
Моя история касается сотового оператора. Он ежемесячно опустошал мой баланс за пакет трафика. В этот раз, в апреле, заблаговременно, я пополнил баланс, и просто ждал очередного списания средств. Все было как прежде. Какое-то время я интернетом не пользовался. Когда же попытался выйти в него, обнаружил, что такой возможности нет. Проверил баланс. Обнаружил, что из него исчезла незначительная сумма, а оставшаяся сумма не смогла оплатить пакет трафика. Списался с оператором, выяснилось, что была подключена какая-то услуга, которую я не подключал. Требуется пополнить баланс до определенной суммы, и интернет появиться. Что и было сделано, интернет появился. Но при использовании этим трафиком остатки не сгорают, а накапливаются. Таким образом, за все время пользования, было накоплено около 30 Гб,которые и сгорели. После обращения к оператору, списанные деньги вернули, а из этих 30 Гб только 2 Гб,заявляя, что по техническим причинам нет возможности. Прошу, помогите вернуть свое и добиться справедливости. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявите претензию письменно. Далее в Роскомнадзор с жалобой обратитесь.
12.05.2019, 03:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо,огромное
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 147
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 796
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 403
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой и некорректным списанием средств у сотового оператора - возможность подачи в суд на компенсацию и возмещение.
Как оспорить задолженность за интернет у Ростелекома - личный опыт
Незаконное списание трафика - как защититься и доказать свою правоту при обращении в службу поддержки мобильного оператора
Могу ли я отказаться от оплаты задолженности по услугам мобильной связи из-за подключения непрошеной услуги?
Справедливо ли это, ведь интернетом я не пользовался и не мог им пользоваться?
Банк не проинформировал о не подключении услуги смс-информирования - возможность возврата денег
Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении
Задолженность за перерасход трафика в беспроводном интернете МТС - что делать?
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут