Проблема с бракованным смартфоном Honor - отсутствие звонков, отказ от замены и возврата денег
Вопрос №15453044
из г. Самара
опубликован 15.03.2019, 10:20
опубликован 15.03.2019, 10:20
24.02. 2019 г.,купили смартфон Honor Придя домой, обнаружили, что телефон имеет брак, не поступают звонки. Отнесли сразу же в магазин, продавец обещал, что завтра (25.02), придет проверяющий, посмотрит проблему и перезвонят. Звонка не поступило, телефон отвезли в ремонтный центр, замену НЕ предоставили, деньги не вернули. Стоимость аппарата 37999. Магазин пользуется моими деньгами, совершая товарооборот, возможно имея процент какой-то. С моей же стороны, ни товара, ни денег. Сегодня выходит 20 ый день, на что мне сервисный цент нагло заявляет, что сегодня 19 день и вообще экспертиза длится 21 день. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Если Вы сдали телефон в сервисный центр без письменного требования (претензии), Вы по умолчанию отдали его на устранение недостатка. В этом случае срок составляет 45 календарных дней.
Если же претензия была и Вы заявляли требование о замене товара, тогда сроки при проведении экспертизы продавцом составляет 21 день.
В случае нарушения срока замены (с учетом экспертизы) или устранения недостатка, вы можете сменить требование и потребовать возврата денег. Но уже через суд.
15.03.2019, 12:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 918
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить компенсацию или замену телефона Yotafon, купленного в магазине Связной?
Неполадки с смартфоном - возможность возврата денег при полной погашенной сумме кредита
Ноутбук не работает уже 21 день - что делать и как защитить свои права?
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Проблемы после неудачных попыток ремонта - как вернуть деньги за неисправный смартфон?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги или получить обмен?
Существуют следующие вопросы - Как разрешить проблему с отходящим дисплеем на приобретенном телефоне
Купила смартфон за 11000 рублей - сенсор завис через неделю. Продавец предлагает отправить в сервисный центр. Как решить проблему?
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут