Проблема с бракованным смартфоном Honor - отсутствие звонков, отказ от замены и возврата денег

Вопрос №15453044 из г. Самара
опубликован 15.03.2019, 10:20

24.02. 2019 г.,купили смартфон Honor Придя домой, обнаружили, что телефон имеет брак, не поступают звонки. Отнесли сразу же в магазин, продавец обещал, что завтра (25.02), придет проверяющий, посмотрит проблему и перезвонят. Звонка не поступило, телефон отвезли в ремонтный центр, замену НЕ предоставили, деньги не вернули. Стоимость аппарата 37999. Магазин пользуется моими деньгами, совершая товарооборот, возможно имея процент какой-то. С моей же стороны, ни товара, ни денег. Сегодня выходит 20 ый день, на что мне сервисный цент нагло заявляет, что сегодня 19 день и вообще экспертиза длится 21 день. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мясникова Мария Михайловна

Юрист Самара

4.9 132 отзывa

Добрый день. Если Вы сдали телефон в сервисный центр без письменного требования (претензии), Вы по умолчанию отдали его на устранение недостатка. В этом случае срок составляет 45 календарных дней.

Если же претензия была и Вы заявляли требование о замене товара, тогда сроки при проведении экспертизы продавцом составляет 21 день.

В случае нарушения срока замены (с учетом экспертизы) или устранения недостатка, вы можете сменить требование и потребовать возврата денег. Но уже через суд.

15.03.2019, 12:29

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Похожие темы:
Экспертиза денег
Сервисный центр
Ни денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с бракованным смартфоном Honor - отсутствие звонков, отказ от замены и возврата денег

Похожие вопросы