Проблемы при покупке билетов на поезд - детям пришлось платить за билеты по полной стоимости
Вопрос №15460292
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.03.2019, 16:41
опубликован 16.03.2019, 16:41
Купили сегодня билеты на Ласточку Санкт-Петербург-Выборг в кассе Финляндского вокзала. 1 взрослый и 2 детских (дети 7 и 10 лет) тужи и обратно в одном билете на каждого. При проверке в салоне оказалось, что на детей я должна была покупать билеты за полную стоимость, тк нет документов, подтверждающих, что старший ребёнок учится в школе (требовали справку или ученический), что младший ходит в сад (нет справки из сада). У старшей был на руках карта учащегося-проездной на городсуой транспорт, купленный на основании представленных меню справок из школы, ученического и тд. Меня заставили купить на детей в вагоне билеты за полную стоимость +комиссия за каждый билет в 80 руб.
В кассе у меня документов не требовали. Сейчас мне придётся ещё обратно покупать детям билеты по полной стоимости.
Неужели свидетельства о рождении не достаточно, чтобы понять, что дети ещё дошеольного и школьного возраста, и что я не обязана покупать билеты на них как на взрослых?
Как поступить в такой ситуации, как вернуть излишне потраченные деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лилия, достаточно свидетельства о рождении. Требования о справках избыточны. Советую Вам написать жалобу и претензию на сайте РЖД по данному поводу. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС.
С уважением.
16.03.2019, 16:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 213
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 690
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 771
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ от посадки на станции Лиски из-за просроченной справки - есть ли возможность вернуть деньги за предыдущий билет?
Нарушение правил при оформлении билетов на автобус - взрослый и детские
Военнослужащий ВС РФ - правомерно ли требование оплаты билета в случае болезни перед отправкой в командировку?
Правомерность действий РЖД и их сотрудников при покупке билета с скидкой по справке учащегося
Отказ школы в выдаче бесплатной справки для приобретения проездного билета для ребенка - на каком основании и как поступить?
Проблема с покупкой детских билетов в Санкт-Петербурге - что говорит Закон и как решить ситуацию
Как исправить ошибку в дате рождения на железнодорожном билете купленном через интернет?
Как вернуть деньги за двойной платеж в приложении Купи Билет
Отказ работодателя в оплате стоимости питания в билетах в отпуск - правомерно ли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут