Если наши требования не удовлетворяют в установленные Законом сроки, какие документы необходимы для подачи иска в суд?
Вопрос №154893
из г. Москва
опубликован 20.04.2004, 11:16
опубликован 20.04.2004, 11:16
Помогите, пожалуйста, определить последовательность действий в следующей ситуации: мы купили 19.02.2004 г. стиральную машину Вирпул, 19.04.2004 г. был мастер из сервиса и сказал, что случай поломки гарантийный - т.е. ремонт бесплатный, но сломанную деталь нужно ждать минимум месяц. В Законе о защите прав потребителей я прочитала, что:
1. Мы можем потребовать замены стиральной машины на новую. Вопросы:
- к кому должно быть предъявлень это требование (продавцу, изготовителю...)?
- в каком виде должно быть предъявлено это требование и какие еще документы, квитанции, акты и т.п. должны быть к нему приложены?
- что служит подтверждение того, что мы подали это требование в соответствующую организацию и что начался отсчет положенных по Закону... сроков? И как из них выбить это подтверждение, если они отказываются его дать?
- если наши требования не удовлетворяют в установленные Законом сроки, какие документы необходимы для подачи иска в суд?
2. На время ремонта нам в течение 3-х дней должен быть предоставлен аналогичный товар, причем доставлен бесплатно. Вопросы:
- к кому и в каком виде должно быть предъявлено это требование (продавцу, гарантийной мастерской, изготовителю...)
- Слово "аналогичный" означает, что нам должна быть предоставлена стиральная машина хотя бы такого же класса стирки и энергопотребления или может быть предоставлена ЛЮБАЯ доисторическая стиральная машина?
Заранее большое спасибо за ответы, очень надеюсь их получить.
Знаю, что ввязываться в такую историю очень хлопотно, но безнаказанность и вымогательство надоели. Причем, необходимая деталь в платном сервисе, который не осуществляет гарантийное обслуживание, имеется в наличии, и они готовы ее заменить хоть завтра...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Евгения!
Проблемы создаете сами себе. Дело в том, что закон нужно читать без подтекста и действовать в соотвествии с ним.
В Вашем случае Вы должны доказать, что поломка была и поломка существенная. Все остальное, в том числе, по чьей вине это произошло это дело продавца. Требование в форме письменного заявления по поводу предоставления стиральной машины на время ремонта преобретенной предъявляется продавцу и машина доставляется к Вам домой за его счет.
В случае отказа обращайтесь в суд.
С уважением
20.04.2004, 16:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 749
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.9
2 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 540
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - нужно ли требовать замены стиральной машины Вирпул у продавцов или производителя?
Законодательство о замене товара после неоднократного ремонта - как защитить свои права
Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?
Как поступить, если продавец не может заменить товар в установленный срок
Проблемы с новой стиральной машиной - что предусмотрено законом и возможности требования замены
Проблема с неисправной стиральной машиной - правомерен ли отказ магазина в обмене?
Могу ли я отказаться от стиральной машины и потребовать расторжения договора купли-продажи?
ХОТЯ ПО СЕРТИФИКАТУ ВИДНО, ЧТО МОБ ТЕЛЕФОН КЛАССИФИЦИРУЕТСЯ КАК РАДИОСТАНЦИЯ НОСИМАЯ, КОТОРЫХ НЕТ В ПЕРЕЧНЕ.
Как правильно действовать при обнаружении существенных недостатков технически сложного товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут