Пытать ли доставать их дайте документ с печатями и чек об оплате или что-то еще делать?

Нужен совет! Ситуация: Моя мама решила купить дом, но она жила в другом городе, и поэтому смотрела дома я. Я нашла подходящий дом. На объекте, агент№1 попросила меня подписать лист показа (сказав, что это ей для отчетности), я подписала. Так как дом понравился, попросила организовать второй показ для мамы. Нам организовали второй показ (встретив нас на улицеагент№2 и провел до дома), показ состоялся, но с мамой ничего подписывать не стали. Мы встретились на задатке в агентстве недвижимости, там «юрист-юля» дала визитку, так мы узнали название агентства недвижимости (до этого момента не озвучивали). Но задаток не состоялся, возникли проблемы, продавцы были не уверены что смогут подготовить документы для ипотеки (от лица одного со-собственника выступала мать, сам он сидел в тюрьме, и его мать только планировала брать доверенность). А в конце встречи мы получили реквизиты документов, которые смогли отправить своему ипотечному менеджеру, и она сказала, что дом под ипотеку не подходит (хотя агент№1 на показе, заверила, что объект проверен и 100% подходит под ипотеку Сбера, а агент №2 на втором показе не дала сфотографировать егрп, для отправки ипотечному менеджеру, сказала все в порядке, документы на задатке). В итоге вы разошлись, задаток не состоялся. Продавцы пошли оформлять документы, мы искать денежный кредит. Мы нашли кредит и продавцы смогли получить доверенности. Решили без задатка идти на сделку. Прошел с момента показа месяц. Агентство все время держали в курсе событий. И пригласили их на сделку, к нотариусу. Мы пришли, нас все радостно встретили, включая агента («юриста» агентства не было). Агент протягивает нам бумагу на подпись, говорит обязательство об оплате нам комиссии, подпишите и оплатите. Перед нами мятый лист, в одном экземпляре, без подписей и печатей. Читаем, а там говорится, что мама должна выплатить комиссию до сделки иначе санкции…. и услуги не перечислены, а указано: услуги оказаны по такому адресу (адрес покупаемого дома). Когда мы просим чтобы в пункте указали, оплата после сделки, и написали какие услуги мы оплачиваем, на наших глазах пункт зачеркивают и пишут ручкой на этом месте «срок оплаты после сделке» (ручкой), а пункт оказанные услуги менять расплывчатую форму отказываются. Мы говорим нам нужен минимум второй экземпляр, без черканья, и с печатью организации. Нам говорят хорошо, будет после сделки. Так как продавцом было много, нотариус сориентировала всех что сделка будет длиться от 1 до 2 часов, вышли мы как раз через два часа. Выходим со сделки, подходим к ним (за это время подошла «юрист»). Бумага не поменялась, а начался прессинг подпишите то что есть! И оплатите эту сумму! Мол мы выкручиваем руки требуя указать в «обязательстве на проценты» за что платим, договор нам не поменяют, т.к. если указать это то мы придумаем что-то еще… и это не закончится. Тогда я прошу контакт директора агентства (в интернете я уже нашла его имя и это был мужчина), на это нам «юрист-женщина» говорит что она является директором агентства. Мы начинаем понимать что что-то не так, но настроены на мирный исход. Мы просим по-хорошему давайте, мы оплатим 50% суммы по расписке в присутствии свидетелей, а вы подготовите документ, мы подойдем и оплатим оставшиеся. Они все равно стоят на своем, что договор их идеален и в нем ничего менять не надо, тогда я сказала что мы пойдем к юристу, чтобы уточнить действительно ли так смертельно требование перечислить какие услуги были оказаны. И спросим действителен ли перечеркнутый документ. И без печатей. «Юрист» на скоростях умчалась от нас. Осталась агент, и продолжила прессовать, плюс цепляясь за нас и тыча помятой выше описанной бумажкой в лицо. Когда мы сказали что вызовем милиции, только это подействовало на нее, и она ушла. Агентов в лицо мы не запомнили (да и они очень похожи), но грубо с нами вела только агент №2 на показе, поэтому мы подумали, что у нотариуса была именно она. Поэтому мы решили связаться с агентом №1, и попросить, чтобы она с нами встретилась и принесла правильно оформленные бумаги. На что она ответила, что сейчас за городом, встретиться не может, но просит встретиться с юристом. Мы соглашаемся. Созваниваемся с юристом, просим подготовить правильный документ, она соглашается. Мы уточняем, будет на документе печать. Она отвечает да. Звонит говорит, что сейчас в мфц, и готова встретиться там. Мы подходим, она ведет нас в сбербанк по соседству. Не без греха, решили поторговаться по пунктам (1. Нас ввели в заблуждение на счет ипотеки, 2. Грубое обращение агента №2 у нотариуса, она сильно схватила меня за руку, кожа тонкая появился синяк (как оказалась это был агент №1), 3. Вытрепали нервы с той бумажкой без подписей печатей и перечеркнутой. «Юристка», говорит сейчас позвоню агенту №1 и №2 и спрошу у них уступят ли (до этого вначале нашего знакомства до недозадатка, агент №1 как будто звонила «директору», с просьбой уступить нам, т.к. знала денег в притык, как выяснилось никому она не звонила). Ей девочки (ей директору!) дают добро, она достает документ. Достает документ: пункт об оказании услуг почти без изменений. Думаем ладно, читаем дальше, оплата после сделки, все ок. Смотрим на реквизиты: печатей нет указано ООО, и роспись на документе ставит «юристка», ООО указана немного иное чем название на визитках. Просим поставить печать и подписать, что поле получения денег претензий не имеют. Ответ «юристки» Моей подписи достаточно на этом документе, печать не нужна. А претензии мы иметь можем. Когда мы говорим, что подписывать это не будем, она молчит. Мы предлагаем пройти в офис агентства, на что она отвечает что y нее рабочий день закончен и мы либо подписываем это, либо ….молчание. На последок она сказала, что мы спутали агентов и у нотариуса был агент №1 (которая по телефонному разговору, сказала, что якобы за городом) Мы ушли, подумав, что нас хотят обмануть. Придя домой по реквизитам пробила я новое ооо (реквизиты запомнила, т.к. их сверх секретные документы фоткать нельзя), оно оказалось принадлежит тому же хозяину что и ооо на визитках. Я не могу понять, что происходит я хочу заплатить, агенты хотят получить, а «юристка-лжедиректор» не хочет готовить нормальный документ. Подскажите правовую сторону наших отношений (какие нормы и законы ее регламентируют). И что делать дальше? Аферисты ли они, и если да, то чего добиваются? Пытать ли доставать их дайте документ с печатями и чек об оплате или что-то еще делать?