Оспаривание возврата билетов на концерт - 6000 руб. или 3180 руб.?

Условия договора оферты были прочитаны. Удержание суммы в размере 56% там не праписано. Также это противоречит ФЗ о защите прав потребителей.
Во-первый по Статья 32: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Т.е. Продавец вправе удерживать только ту часть, которая является фактическими расходами при условии их документального подтверждения.
Во-вторых, Статья 16 п. 1: «1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.» подтверждает то, что это ставит меня, как покупателя в невыгодное положение из-за того, что если такие условия в удержании 56% даже были бы прописаны в договоре, они бы противоречили статье 32, ставя меня в условия при которых отказываться от билетов не выгодно.
Также вопрос был совсем о другом.