Как поступить, если возникла необходимость вернуть заказ на очки или купить только оправу без линз?

Вопрос №15553542 из г. Челябинск
опубликован 01.04.2019, 19:17

Такая ситуация, 30.03 был сделан заказ на очки, теперь из-за дополнительного обследования нужно либо вернуть деньги назад, либо купить только оправу без линз, предоплата составила 2500, и она оплачена, как поступить в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уланов Александр Сергеевич

Юрист Казань, стаж 10 лет

4.7 2359 отзывов

Здравствуйте!

Обратитесь к продавцу, чтобы выяснить, заказ изготовлен или нет. Если нет, тогда заявляйте сразу об отказе от заказа. Если уже изготовлен, то сложно помочь, так как у вас индивидуальный заказ и изготовитель не виноват, что ему дали неверные параметры изготовления линз. Но имеет значение, что делает продавец, только вставляет линзы или изготавливает линзы и вставляет, т.е. что именно вы заказали? Но судя по дате, думаю, их могли еще не изготовить, а значит есть возможность отказаться.

01.04.2019, 19:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Михневич Ксения Николаевна

Юрист из города Воронеж

4.8 224 отзывa

Здравствуйте, Елена. На самом деле согласно постановлению правительства 55 "правил продажи отдельных товаров" очковые линзы нельзя вернуть или обменять. Таким образом, Вы можете отказаться от исполнения договора с возвратом денежных средств за оправу. Однако если к изготовлению линз по Вашему заказу исполнитель ещё не приступил, то Вы можете потребовать полного возмещения денежных средств, т.к. исполнитель ещё не понес ни каких затрат на изготовление.

В соответствии со статьей 32 закона о защите прав потребителей: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору"

01.04.2019, 19:37

Спросить юриста