Возможно ли вернуть деньги, если купленный через интернет телефон не соответствует рекламе?

Вопрос №15565973
03.04.2019, 16:46 • г. Красноярск

Купили телефон через интернет, телефон пришёл по почте, оплатили, оказалось не то что было в рекламе. Телефоны отключили на посылке есть адрес отправителя. Можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Нужно писать претензию в адрес организации с требованием вернуть деньги, а так же неустойку. Если ответа не последует в течение 10 дней после получения претензии, обращайтесь в суд.

Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!

Как правильно написать претензию? Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Лучше всего на основании норм ГК РФ.

Закон "О защите прав потребителей" в этом случае работает, опираться на него нужно.