Неправомерное начисление и отказ в перерасчете коммунальных платежей - как защитить свои права в ЖКХ

ЖКХ... 6 месяцев назад купил квартиру. До нас собственники оплатили за октябрь и съехали, предоставив нам документы и чеки с печатью жкх. В ноябре, в жкх я оплатил ком. услуги, но как оказалось потом, не за ноябрь, за за октябрь, так и платил каждый раз за прошлый месяц до апреля 2019, пока это не всплыло при подчете в апреле 2019. О чем сообщу далее по тексту... Затем в январе в квартире мы не жили и подали в жкх сведения 0 "ноль", так как нас не было... Вообще Мы всегда подаем сведения в жкх по показаниям счетчиков сами каждый месяц. Так вот в январе нам насчитали пользование водоотведением (слив, канализация), которая по факту расчитывается из потребления воды и жкх выставили нам долг, который мы оплатили.. Это всплыло при подчете в апреле. О чем сообщу далее... В феврале и марте мы не платили за электроэнергию.15 марта заплатили за теплоэнергию за два месяца, есть чеки. Затем пришли 25 марта платить за домофон, но у нас в жкх попросили снова оплатить за теплоэнергию, за какой месяц нам не сказали, ну и мы не придали этому значения и оплатили. В апреле мы сами провели перерасчет своих затрат за 6 месчцев и выяснилось, что мы переплатили... За март 2 раза... И того жкх нам неправомерно насчитали... 1. Переплата за жкх с октября 2018. 2. Переплата за водоотведение за январь 2019. 3. Переплата за март 2019 года. Сегодня обратились к бухгалтеру жкх и попросили разъяснения. Бухгалтер в грубой форме отреагировала на наши вопросы, просто не адекватно себя вела, 30 минут копалась в пк, затем сообщила, что устранила переплату 1.., при этом ни каких документов нам не дала, сказала деньги передут в зачет нового месяца. И даже не извинилась... По остальным 2 и 3 переплатам, она потребовала нас принести справки по оплате из энергокомпании и водоканала, и только потом она будет с нами разговаривать.. Она просто начала звать следующих по очереди граждан. Мы показавали ей чеки, которые жкх выдает после оплаты, где в самих чеках указано, что они взымают переплату, по 2 и 3. Бухгалтер сообщила, что мол мы можем "подтерется" этими бумажками, не так грубо конечно, но смысл был таков, и что ей нужны справки... Правомерно ли нам было отказано в перерасчете, как с такими бороться, жкх просто наглеет с каждым днём. Почему мы должны доказывать и сами бегать за какими то справками для них, и доказывать, что мы переплатили... Есть документы, чеки и расчёты все показывают... А ведь наши деньги могут быть и похищены таким образом... Куда жаловаться в суд, прокуратуру, начальнику жкх с жалобой... Помогите... Как поступить... Спасибо...