Какие права у продавца при отсутствии чека и других документов, подтверждающих покупку ненадлежащего качества товара?
Вопрос №15601319
из г. Москва
опубликован 10.04.2019, 12:47
опубликован 10.04.2019, 12:47
Хотела бы узнать свои права как продавец. Покупатель принёс резиновые ласты. С его слов купленных у нас в период конец февраля начало марта. Когда покупал точно не помнит, чека подтверждающего покупку не имеет, товар ненадлежащего качества (порваны) НЕ чека, не упаковки ни какого либо другого документа предоставит не может. Я отказала ему в его просьбе вернуть деньги. Права ли я в данной ситуации или нет?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Отсутствие чека не является основанием для отказа в рассмотрении претензии при наличии любых других доказательств покупки именно у Вас.
Если покупатель не предоставил гарантийный талон, то в этом случае он самостоятельно должен доказать, что недостаток возник не по его вине, тем более, если это механическое повреждение.
10.04.2019, 13:17
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 30 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность требования покупателя о расторжении договора продажи и возврате денег при отсутствии доказательств
Неисправный унитаз при транспортировке - возможна ли смена или возврат?
Вопросы возврата товаров и требования об упаковке - принимать ли и возвращать деньги при дефекте и без упаковки?
Процедура возврата товара без чека, упаковки и без запоминания покупателем
Проблема с возвратом перчаток резиновых - разорванная упаковка и отказ покупателю
Возврат товара без чека - право продавца на отказ
Некачественный товар без гарантии и документов - покупатель и продавец в споре
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
Можно ли вернуть шпикачки надлежащего качества, купленные в уже вскрытой упаковке, из-за недовольства вкусом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут