Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги или обменять на другую модель?
Вопрос №15615426
из г. Самара
опубликован 12.04.2019, 20:06
опубликован 12.04.2019, 20:06
Купил телефон но дома обнаружил и деффект выпирает камера из корпуса, к тому же через день перестали убираться клавиши навигации и главное на него нельзя дозвониться, отнес обратно но его взяли на диагностику. Могу ли я за него забрать деньги или хотябы обменять на другой?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствyйте!
можете, при этом сyщественность недостатка значения не имеет, главное наличие недостатка и подать претензию в 15 дней.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
12.04.2019, 20:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Можете забрать деньги, либо обменять на другой телефон, если с момента покупки прошло не более 15 дней. Подавайте письменное требование.
12.04.2019, 20:11
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность обмена или получения компенсации за товар с дефектом корпуса морозильной камеры, приобретенной через интернет магазин
Покупка телефона с браком - как решить проблему с отказом магазина обменять его обратно
Сказали, что деньги могут вернуть только после экспертизы (т.е. через 21 день).
Проблема с дефектом на телефоне из Евросети - возможность обмена или возврата денег
Возможно ли получить возврат денег или обменять телефон, обнаруженный дефект в корпусе, в день покупки?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Проблемы с телефоном Алькатель - неисправен блютуз, механическое повреждение и неработа после истечения гарантии - как решить?
Проблемы с купленным телефоном - задержка на диагностике и оплата кредита
Опыт покупки в Евросети - Проблемы с новым телефоном и отказ магазина вернуть деньги или обменять
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут