Проблемы с новой стиральной машинкой - вернуть деньги или соглашаться на ремонт?

Question

Полгода назад купила стиральную машинку, так как в квартире был ремонт, то сразу ее не проверили. Подключили машинку в апреле, и при первой же стирке выявились неполадки: барабан при стирке стопорится и отжать машинка может только одно банное полотенце. Если загрузить как по инструкции, то она выдает перегрев двигателя и отключается). Обращались в магазин чтобы вернуть за нее деньги. Нам сказали, что так как прошло много времени, то деньги они нам выплатить не могут, только отремонтировать машинку. Мы же хотели бы вернуть ее,а на выплаченные ден купить другую. Подскажите, можем ли мы сейчас настаивать на возврат денег или придется соглашаться на ремонт и ждать от нее других поломок?

Дранникова Юлия Владимировна · Accepted Answer

По истечении 2-х недель со дня покупки вы сможете обменять или получить деньги за стиральную машину лишь в следующих случаях: если устранить ее дефект не представляется возможным; если для устранения дефекта необходим ремонт, стоимость которого превышает стоимость самой машины, или длительный ремонт; прошло более 45 дней с момента вашего обращения, а гарантийный ремонт так и не был осуществлен; суммарный срок ремонта превышает 30 дней в гарантийном году. Возврат исправной стиральной машины В Постановлении Правительства от 19.01.1998 г. N 55 содержится перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Поскольку налицо существенные недостатки товара, выявленные в период гарантийного срока, то Вам следует настаивать на возврате денег по ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Возврат денег возможен, если недостатки являются существенными (неустранимыми), поскольку товар сложно технический и 15 дней с момента покупки прошли, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Проблемы с новой стиральной машинкой - вернуть деньги или соглашаться на ремонт?

Похожие вопросы

Стиральная машинка не работает - возможность возврата и возврата денег

Негативный опыт приобретения стиральной машины - барабан свистит и белье пахнет резиной - что делать?

Проблемы со стиральной машиной - сильный стук барабана и тряска при отжиме

Проблемы со стиральной машиной - возможен ли обмен в такой ситуации?

Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?

Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?

Законодательство о замене товара после неоднократного ремонта - как защитить свои права

Проблемы с новой стиральной машиной - возможность возврата и условия

Как Мвидео отказался обменять или вернуть деньги за стиральную машинку, используемую только в пробной стирке?

Проблемы со стиральной машиной - как обменять на другую марку в М.Видео?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59