Нарушения в обслуживании телевизора во время гарантийного срока

Вопрос №15622068 из г. Симферополь
опубликован 14.04.2019, 14:12

Телевизор в течении гарантийного срока был в ремонте 2 раза. Второй раз мне пришел акт о том что телевизор снят с гарантии по моей вине, но уведомили меня об этом через 55 дней и то только после обращения в магазин и отправки письма претензии торгующей организации. Акт о том что мне вручена копия подписал вместо меня, без всякой доверенности сотрудник торгующей организации, хотя в акте клиентом значусь я. Кроме того, телевизор находился на складе торгующей организации 20 дней до того, как поступил в сервис центр, что могло с ним произойти за эти 20 дней неизвестно В сервис центр телевизор поступил не по квитанции, по которой был принят у меня, а по совершенно другой. Доказать факт движения/изменения, квитанции продавец не может ссылаясь на то, что это у них стандартная процедура. Спасибо за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

В уведомлении должна быть указана причина снятия с гарантии? Но при такой просрочке в ремонте нужно составлять иск в суд на возврат его стоимости + неустойку.

14.04.2019, 14:19

Большое спасибо за ответ.

Иск в суд подан.
Ответчик утверждает что вина моя.
Иск сформулирован именно из-за просрочки в 45 дней.
Причем я не собираюсь оспаривать снятие с гарантии, так как доказать у меня возникла проблема или во время нахождения на складе продавца (20 дней нахождения), или в сервис центре, где он находился 18 дней неизвестно. Ответчик все валит на меня.
Судья хочет экспертизу, несмотря на то, что я не оспариваю снятие с гарантии. Вопрос в несоблюдении сроков гарантийного ремонта, вместо 45 дней более 55 (акт я получил через 56 дней).
Насколько я понимаю, не зависимо от того, сняли с гарантии или нет, срок должен составлять 45 дней.
Спасибо за ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Геннадий

Автор вопроса

0 отзывов

Иск в суд подан. Ответчик утверждает что вина моя. Иск сформулирован именно из-за просрочки в 45 дней. Причем я не собираюсь оспаривать снятие с гарантии, так как доказать у меня возникла проблема или во время нахождения на складе продавца (20 дней нахождения), или в сервис центре, где он находился 18 дней неизвестно. Ответчик все валит на меня. Судья хочет экспертизу, несмотря на то, что я не оспариваю снятие с гарантии. Вопрос в несоблюдении сроков гарантийного ремонта, вместо 45 дней более 55 (акт я получил через 56 дней). Насколько я понимаю, не зависимо от того, сняли с гарантии или нет, срок должен составлять 45 дней. Спасибо за ответ.

14.04.2019, 15:06

Спросить юриста