Покупатель требует скидку на дублёнку из-за обнаруженного дефекта, но продолжает использовать её без возврата - возможно ли отказаться от удовлетворения требования?
опубликован 12.02.2012, 12:11
Покупатель купил дублёнку, через месяц обнаружил дефект и заявил об этом продавцу, без указания своих требований. Продолжает пользоваться товаром 22 дня, затем предъявляет требование о значительном снижении цены (так как дублёнка куплена в рассрочку, платежи не вносит). Причину появления дефекта (пятно) не доказывает, дублёнку не возвращает, продолжает пользоваться.
Можно ли в данном случае применить ст.468 ГК п.4,5 для отказа удовлетворить требование покупателя и не выяснять причину возникновения дефекта?
Применять нужно Закон "О защите прав потребителей". Потребитель по требованию продавца должен сдать вещь для проведения экспертизы (ст. 18ЗАкона)
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Уважаемый Николай, г.Ростов-на-Дону !
В данном случае должен применяться ФЗ "О защите прав потребителей", а НЕ ст.468 ГК РФ !!!
ПОЭТОМУ:
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"
За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.
Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"
Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ !!!
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!
Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания утверждать что Покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении договора купли-продажи;
2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;
3)О выплате неустойки;
4)О компенсации морального вреда.
Товар НЕнадлежащего качества должен быть вам возвращён только после проведения Экспертизы !!!
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 12 .02. 2012г
12:40 моск. вр.
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Покупатель отказывается делать платеж за дублёнку и намерен обвинить продавца в плохом качестве - что делать?
Продавец и покупатель достигли согласия по возврату сделки на дом с рассрочкой платежа
Он просит у продавца о возврате предоплаты, так как сделка при новых условиях состояться не может.
Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.
Каким образом покупатель может требовать устранение недостатков товара и может ли импортёр взыскать убытки с продавца
Возможность удержания неустойки от покупателя в суде при отказе от сделки по соглашению о внесении обеспечительного
Продажа авто с маленьким дефектом - Шансы покупателя на выигрыш в суде
Покупатель требует возврат или обмен товара, работник магазина отказывает - кто прав по закону?
Как поступить, если покупатель требует возврат денег из-за дефекта двигателя, который, по его словам
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут