Отказ в замене материнской платы Асус по гарантии из-за замятия ножек - как решить проблему?

Вопрос №15638369 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.04.2019, 08:43

Понёс по гарантии в сервис днс Санкт-Петербург материнскую плату Асус (перестала работать подсветка). Хотел сделать обмен. В ответном акте, якобы после диагностики отказали в замене товара или ремонте по гарантии по причине замятия ножек на сокете, хотя когда сдавал было все нормально. Когда забирал плату с диагностики сказали что даже не стали её проверять т. к. и так все понятно что это не гарантийный случай. Как быть, куда обращаться. Стоит ли мне нести на диагностику в официальный сервис Асус, а после нормальной проверки идти в магазин разбираться и писать там дальнейшие притензии? Или сразу обращаться в роспотребнадзор? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бударагин Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.1 4704 отзывa

Сначала претензию, потом можно и жалобу в роспотребнадзор.

17.04.2019, 08:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

В соответствии с Федеральным законом от 03 июля 2016 года № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральным законом «О стратегическом планировании в Российской Федерации», в соответствии п.п. «в» п.2 ч. 2 ст. 10 Закона 294-ФЗ, организация и проведение контрольно-надзорных мероприятий в отношении субъектов предпринимательской деятельности возможны при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Вышеуказанное означает, что Роспотребнадзор может привлечь к ответственности продавца только если требования не удовлетворены.

17.04.2019, 15:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста