Повреждение детских смарт часов - как оспорить результат экспертизы и вернуть деньги?

Вопрос №15669197 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.04.2019, 22:19

Вопрос такой: приобрела детские смарт часы в магазине связной (4000 руб), дома обнаружила на них брак (не закрывалась до конца крышка зарядки, не плотно прилегала, отставала от корпуса), сдала их в магазине на экспертизу, чтобы вернуть средства.

Вчера пришёл ответ (пока в устной форме, жду через 1-2 дня) что в часах повреждение механического характера, средств не вернут, обмен не произведут и с гарантии аппарат сняли. Я абсолютно точно не трогала эти часы более одного раза, я их не ломала, это брак, они были такими изначально. Соответственно с результатом их экспертизы я не согласна

Подскажите пожалуйста, какие могут быть предприняты действия в этой ситуации? Правомерно ли мое нежелание признавать их результат экспертизы и каким образом можно оспорить? Возможно через претензию? Есть ли смысл в независимой экспертизе или лучше сразу обращаться в суд?

И есть ли вообще смысл в такой ситуации судиться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бударагин Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.1 4695 отзывов

Сначала претензию, потом в суд.

23.04.2019, 12:44

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 14 часов

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.6 90 отзывов

Данный ответ и то не окончательный Вам может дать только эксперт, так как вопрос в характере образования недостатка.

У Вас 2 варианта если бороться: 1 - это сразу подавать в суд, там назначать независимую экспертизу и ждать ее. В суд можете подавать сразу, если в заявлении у Вас было указано требование на возврат денежных средств. По суду при наличии брака можно требовать сумму товара, неустойку - 1 % с 11 дня вашего заявления, при браке неустойка не ограничивается, моральный вред - не больше суммы товара, расходы - юридические если будете обращаться к юристам + расходы на экспертизу, в суде первоначально на Вас возложат обязанность по оплате экспертизы. + 50 % штраф.

2 вариант обратиться в независимую экспертизу, чтобы они дали свое заключение, Но необходимо отметить, что если потом подавать иск в суд, то в суде все равно назначается судебная экспертиза.

Решение за Вами, но из своей практики скажу, что достаточно часто экспертиза магазина не подтверждается, но бывает и наоборот.

23.04.2019, 13:44

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста