Проблемы с заказом в интернет-магазине - отзывы вызвали сомнения, невозможность связаться с оператором и обязательность выкупа товара

Вопрос №15726238 из г. Томск
опубликован 05.05.2019, 19:47

Заказала товар в интернет магазине оплата при получении, доставка бесплатно. Сейчас почитала отзывы и передумала покупать. Дозвониться оператору не могу, при заказе сказали что разговор записывается и я обязана выкупить товар. Подскажите что делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Возный Евгений Викторович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Вы ничего не обязаны. Дабы защитить себя Вы имеете право направить продавцу претензию с требованием принять товар обратно в рамках Закона о защите прав потребителей.

05.05.2019, 19:50

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

8 800 505-91-11

Юрист из города Владикавказ, стаж 32 годa

4.9 967 отзывов

Ничего вы не обязаны.

Гражданский кодекс РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

4. Если иное не предусмотрено законом, ДО ПЕРЕДАЧИ товара покупатель ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии ВОЗМЕЩЕНИЯ ПРОДАВЦУ необходимых РАСХОДОВ, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

05.05.2019, 19:59

Т.е. если я не дозвонюсь до оператора, мне нужно отказаться от посылки на почте и отправить ее обратно не выкупая?

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста