Проблемы с телефоном из Сотового мира - как вернуть деньги после нескольких неисправных устройств?
Вопрос №15728485
из г. Хабаровск
опубликован 06.05.2019, 10:47
опубликован 06.05.2019, 10:47
Приобрела телефон в Сотовом мире, он оказался неисправный. Сдала, его отремонтировали, неисправность повторилась в этот же день, снова сдала, произвели обмен. Новый телефон тоже оказался неисправный, опять сдала. Сделали смену ПО, часы так и продолжали сбивать я, опять сдала. При приёме продавец проверяли наличие неисправности, подтвердили и отправили. В заявлении указывала возврат денежных средств. Пришло смс, что требование не подлежит удовлетворения телефон исправен. Хочу вернуть деньги, как поступить?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите претензию о возврате телефона и выплате денежных средств. На основании ответа будут ваши дальнейшие действия.
06.05.2019, 13:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 19 минут
Здравствуйте.
Вы уже можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
06.05.2019, 11:07
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Здравствуйте, Анна!
Поскольку Вы делали много безуспешных попыток урегулировать ситуацию, рекомендую теперь направить в адрес продавца товара письменную претензию на основе норм Закона РФ "О защите прав потребителей".
(ст.18 ЗоЗПП)
06.05.2019, 11:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо, напишу ещё раз претензию.
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Хабаровск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - требование возврата денег при неисправностях и длительном ремонте
Возврат денег за неисправный вибратор - правовая сторона вопроса
Проблемы с новым телефоном - неисправности, ремонт и возможность возврата денег
Запрос на возврат денег после покупки неисправного телефона
Неисправная материнская плата из сити линка - как вернуть деньги после неудачной экспертизы
Возможность возврата денежных средств при покупке автомобиля с неисправностью - какие права имеет покупатель?
Неправильные покупки - Что делать
Проблемы с автофокусом зеркального фотоаппарата - возможность обмена на новый товар
СЦ отказывается выдать справку для возврата телефона в магазин - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут