Вопросы о правильности консультации менеджера при возврате товара и требовании самостоятельной экспертизы - что делать в таком случае?

Вопрос №15732853 из г. Барнаул
опубликован 07.05.2019, 05:51

Правильно ли консультирует в магазине менеджер. Произошла след. Ситуация: были куплены кросовки в магазине pull&bear, прошло менее 30 кал. дней (в магазине сказали гарантия 30 дней), оторвался язычок, обратился в магазин для возврата, менеджер взяла кросовки, минут 5 разглядывала, потом сказала, что мне необходимо сделать самостоятельную экспертизу, по результатам которой, чтобы было заключение в виде документа, подтверждающий гарантийный случай (не моя вина). Скажите, на сколько это корректно? Дело в том, что в моем городе сложно, где найти экспертизу, а стоимость около 1500 р, а стоимость обуви 2000 р. Разве магазин не должен самостоятельно проверять факт гарантийного случая? Как поступить в таком случае, помогите, пожалуйста. Если есть возможность ответа на e-mail: p1relly@mail.ru, то буду Вам очень признателен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 150887 отзывов

Вам должны были дать гарантийный талон. Если недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока, то продавец сам должен делать экспертизу. Вам необходимо подать письменное требование о возврате денег или обмена на другой качественный товар.

07.05.2019, 06:03

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Похожие темы:
Гарантийный случай
Сделать экспертизу
Магазин гарантия

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация