Задержка в рассмотрении заявления о расторжении договора провайдером - правомерно ли их действие?
Вопрос №15734341
из г. Грязи
опубликован 07.05.2019, 11:49
опубликован 07.05.2019, 11:49
03.05.19 г. заключила договор с провайдером на интернет и тв. В этот же день все привезли и подключили. В этот же день оплатила годовой пакет (он дешевле). Качество оказалось отвратительное и меня не устраивает. В этот же день написала и отправила по электронке (у них такие правила) заявление на расторжение услуг и на возврат денег. И теперь провайдер заявляет, что рассматривать мое заявление о расторжении договора и на возврат денег они будут до 60 дней (ссылаются на статью 575 от 10.09.2007 п. 61) и только потом в течении 10 дней вернут деньги. Подскажите пожалуйста насколько это правомерно и они действительно просто так будут в течении 70 дней пользоваться моими деньгами? Я после того, как отправила заявления их услугами не пользуюсь. Благодарю!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Так понимаю, они ссылаются на Закон о связи.
Только у Вас претензии по качеству предоставления услуг, поэтому в рамках Закона о защите прав потребителей срок рассмотрения претензии - 10 дней, ст.31.
07.05.2019, 12:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте.
В договоре прописаны сроки рассмотрения заявления об расторжении договора?
Если сроки в договоре не прописаны то срок рассмотрения заявления - 10 дней.
Так же вы должны были заблокировать лицевые счета т. к. услуги фактически не оказываются.
07.05.2019, 11:58
Оценка автора вопроса:
Благодарю!
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 775
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
142
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
409
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 174
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
334
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 433
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 920
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 972
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 354
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.4
5 082
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 742
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 596
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какой срок на возврат денег при расторжении договора с физическим лицом и ООО?
Как повлиять на скорейшее расторжение договора, ведь когда я заключала договор, в Уставе был указан срок расторжения 1 месяц!
Проблемы с повышением тарифа - Обязана ли я уведомить предыдущего провайдера о расторжении договора?
Недостаточно печати на заявлении об отмене договора с интернет-провайдером - нужна лишь подпись того, кто его принял?
Как вернуть деньги после расторжения договора о долевом участии в строительстве жилья?
Компания Тис-диалог отказывается вернуть денежные средства при расторжении договора - правомерно ли это?
Агентство недвижимости отказало вернуть полную сумму после расторжения договора - правомерно ли это и что делать дальше?
Так как это диван, нет возможности сначала вернуть диван, а потом получить от них деньги.
Проблемы с возвратом денег после расторжения договора на юридические услуги - к справедливости или растягивание процесса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут