Задержка в рассмотрении заявления о расторжении договора провайдером - правомерно ли их действие?
Вопрос №15734341
из г. Грязи
опубликован 07.05.2019, 11:49
опубликован 07.05.2019, 11:49
03.05.19 г. заключила договор с провайдером на интернет и тв. В этот же день все привезли и подключили. В этот же день оплатила годовой пакет (он дешевле). Качество оказалось отвратительное и меня не устраивает. В этот же день написала и отправила по электронке (у них такие правила) заявление на расторжение услуг и на возврат денег. И теперь провайдер заявляет, что рассматривать мое заявление о расторжении договора и на возврат денег они будут до 60 дней (ссылаются на статью 575 от 10.09.2007 п. 61) и только потом в течении 10 дней вернут деньги. Подскажите пожалуйста насколько это правомерно и они действительно просто так будут в течении 70 дней пользоваться моими деньгами? Я после того, как отправила заявления их услугами не пользуюсь. Благодарю!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Так понимаю, они ссылаются на Закон о связи.
Только у Вас претензии по качеству предоставления услуг, поэтому в рамках Закона о защите прав потребителей срок рассмотрения претензии - 10 дней, ст.31.
07.05.2019, 12:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте.
В договоре прописаны сроки рассмотрения заявления об расторжении договора?
Если сроки в договоре не прописаны то срок рассмотрения заявления - 10 дней.
Так же вы должны были заблокировать лицевые счета т. к. услуги фактически не оказываются.
07.05.2019, 11:58
Оценка автора вопроса:
Благодарю!
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 981
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
49
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какой срок на возврат денег при расторжении договора с физическим лицом и ООО?
Как повлиять на скорейшее расторжение договора, ведь когда я заключала договор, в Уставе был указан срок расторжения 1 месяц!
Проблемы с повышением тарифа - Обязана ли я уведомить предыдущего провайдера о расторжении договора?
Недостаточно печати на заявлении об отмене договора с интернет-провайдером - нужна лишь подпись того, кто его принял?
Как вернуть деньги после расторжения договора о долевом участии в строительстве жилья?
Компания Тис-диалог отказывается вернуть денежные средства при расторжении договора - правомерно ли это?
Агентство недвижимости отказало вернуть полную сумму после расторжения договора - правомерно ли это и что делать дальше?
Так как это диван, нет возможности сначала вернуть диван, а потом получить от них деньги.
Проблемы с возвратом денег после расторжения договора на юридические услуги - к справедливости или растягивание процесса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут