Задержка в рассмотрении заявления о расторжении договора провайдером - правомерно ли их действие?
Вопрос №15734341
из г. Грязи
опубликован 07.05.2019, 11:49
опубликован 07.05.2019, 11:49
03.05.19 г. заключила договор с провайдером на интернет и тв. В этот же день все привезли и подключили. В этот же день оплатила годовой пакет (он дешевле). Качество оказалось отвратительное и меня не устраивает. В этот же день написала и отправила по электронке (у них такие правила) заявление на расторжение услуг и на возврат денег. И теперь провайдер заявляет, что рассматривать мое заявление о расторжении договора и на возврат денег они будут до 60 дней (ссылаются на статью 575 от 10.09.2007 п. 61) и только потом в течении 10 дней вернут деньги. Подскажите пожалуйста насколько это правомерно и они действительно просто так будут в течении 70 дней пользоваться моими деньгами? Я после того, как отправила заявления их услугами не пользуюсь. Благодарю!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Так понимаю, они ссылаются на Закон о связи.
Только у Вас претензии по качеству предоставления услуг, поэтому в рамках Закона о защите прав потребителей срок рассмотрения претензии - 10 дней, ст.31.
07.05.2019, 12:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте.
В договоре прописаны сроки рассмотрения заявления об расторжении договора?
Если сроки в договоре не прописаны то срок рассмотрения заявления - 10 дней.
Так же вы должны были заблокировать лицевые счета т. к. услуги фактически не оказываются.
07.05.2019, 11:58
Оценка автора вопроса:
Благодарю!
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 083
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 783
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 458
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 834
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какой срок на возврат денег при расторжении договора с физическим лицом и ООО?
Как повлиять на скорейшее расторжение договора, ведь когда я заключала договор, в Уставе был указан срок расторжения 1 месяц!
Проблемы с повышением тарифа - Обязана ли я уведомить предыдущего провайдера о расторжении договора?
Недостаточно печати на заявлении об отмене договора с интернет-провайдером - нужна лишь подпись того, кто его принял?
Как вернуть деньги после расторжения договора о долевом участии в строительстве жилья?
Компания Тис-диалог отказывается вернуть денежные средства при расторжении договора - правомерно ли это?
Агентство недвижимости отказало вернуть полную сумму после расторжения договора - правомерно ли это и что делать дальше?
Так как это диван, нет возможности сначала вернуть диван, а потом получить от них деньги.
Проблемы с возвратом денег после расторжения договора на юридические услуги - к справедливости или растягивание процесса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут